- AI / Agents
- 2026 - Sekarang
- AI Agents Engineer & Architect
Zero Human Companies
Zero Human Companies adalah eksperimen ambisius yang saya jalankan: membangun bisnis yang secara operasional berjalan dengan minimal intervensi manusia. AI agent bertindak sebagai customer support, sales assistant, dan analyst sekaligus — bertukar konteks dengan sistem internal, CRM, dan payment gateway. Saat ini diimplementasikan di dua produk utama saya: AgenWebsite.com dan ThemesON.com.
Trailer
Cuplikan proyek dalam gerak.
2Produk terimplementasi
24/7Operasional
< 30 dtkRespons rata-rata
Cakupan Pekerjaan
Yang dikerjakan pada proyek ini.
01
- Agent membalas chat WhatsApp pelanggan dengan konteks percakapan, riwayat pembelian, dan FAQ produk — handoff ke manusia untuk kasus kompleks.
- Menjawab 24/7 dalam Bahasa Indonesia natural dengan tone ramah khas support AgenWebsite.
- Integrasi dengan sistem tiket internal untuk follow-up otomatis dan SLA tracking.
02
- Mengirim email notifikasi personal berdasarkan fase customer journey — onboarding, feature announcement, churn prevention.
- Personalisasi berdasarkan kebutuhan spesifik: jenis produk yang dibeli, industri toko online, dan pola pemakaian plugin.
- A/B testing copy otomatis untuk meningkatkan conversion rate email campaign.
03
- Automasi konfirmasi pembayaran — cek mutasi bank, match invoice, kirim invoice + lisensi, update CRM.
- Mengeliminasi bottleneck manual di akhir bulan saat volume order melonjak.
- Audit trail lengkap untuk setiap transaksi yang diproses agent — transparan & reversible.
04
- Menganalisa pola pembelian customer (produk, frekuensi, LTV) untuk merekomendasikan upsell/cross-sell yang relevan.
- Trigger campaign otomatis ketika customer memenuhi kriteria — misal 3 bulan aktif = tawarkan paket tahunan.
- Dashboard real-time untuk monitoring performa rekomendasi AI & attributable revenue-nya.
05
- Dua persona berbagi satu tool layer: Nita (Gemini 2.5 Flash) untuk auto-reply cepat pertanyaan rutin, dan Fatin (Gemini 3 Pro) untuk analisis mendalam saat kasus kompleks di-escalate dari dashboard staff.
- Omnichannel by design: WhatsApp Business API, WhatsApp Web, dan web chat widget masuk ke satu agent core yang sama, dengan percakapan ditandai per channel.
- Jawaban selalu grounded lewat tools yang mengecek status lisensi, saldo, dan riwayat pengiriman customer secara langsung, ditambah knowledge base per produk sehingga agent tidak berimprovisasi dari memori model.
06
- Director agent mendelegasikan tugas ke audience-analyst (query data read-only yang dijaga allow-list) dan copywriter untuk menyusun email campaign dari brief berbahasa natural.
- Setiap langkah agent di-stream secara live ke staff reviewer sebelum campaign benar-benar dikirim, human-in-the-loop, bukan autonomous sending.
- Guardrail ditulis di kode, bukan sekadar prompt: suppression list untuk alamat unsubscribed/internal, batas maksimum ukuran audience, dan validasi template menolak HTML/script berbahaya.
Tech Stack
Teknologi yang digunakan.
Tertarik dengan proyek seperti Zero Human Companies?
Saya bisa bantu merancang, eksekusi, dan memaintain proyek dengan scope serupa.